Termini e condizioni di prenotazione di Sardinia Adventures

Avviso di prenotazione

Si prega di leggere attentamente il presente avviso di prenotazione(Avviso) (aggiornato di volta in volta). Contiene informazioni importanti su chi siamo, come operiamo, come effettuare una prenotazione e come contattarci se non siete soddisfatti dei nostri servizi. Illustra inoltre i diritti dell'utente in merito alle nostre attività sportive all'aria aperta e le modalità di contatto in caso di necessità di ulteriori informazioni.

Il presente Avviso si applica a tutte le attività che vendiamo e offriamo in vendita ai nostri soci. Tutte le prenotazioni sono soggette alle nostre condizioni di prenotazione e alle informazioni contenute nel presente Avviso. Vi invitiamo a leggerlo, scaricarlo e conservarlo in un luogo sicuro per future consultazioni.  

1. Definizione

Le seguenti definizioni si applicano al presente Avviso:

"Voi, Membri" una persona che ha una membership attiva con Sardinia Adventures.

Per "forza maggiore" si intendono circostanze insolite o imprevedibili al di fuori del nostro controllo o del controllo di leader, allenatori, guide alpine, hotel, operatori di volo e qualsiasi altra terza parte che fornisce servizi di viaggio (insieme, "Fornitori") per quanto riguarda la nostra attività sportiva, le cui conseguenze né noi né i Fornitori potremmo evitare anche con la dovuta attenzione, tra cui, ma non solo, epidemie o epidemie di malattie, guerra, minaccia di guerra, sommossa, sciopero, controversia industriale, attività terroristica o minaccia di essa, catastrofe naturale o nucleare, incendio, inondazione, siccità, problemi tecnici con i trasporti, i macchinari o le attrezzature, interruzione dell'energia elettrica, cambiamenti imposti dalla riprogrammazione o dalla cancellazione dei voli da parte di una compagnia aerea, chiusura o congestione di aeroporti o porti e condizioni meteorologiche avverse.

"Pacchetto" è la combinazione di almeno due o più Servizi di viaggio venduti insieme dalla stessa agenzia di viaggio/sito web/punto vendita per lo stesso viaggio o vacanza, come debitamente definito all'articolo 2 del Regolamento.

L'acronimo "LTA" si riferisce agli accordi di viaggio collegati, come definito all'articolo 2 del Regolamento. Si tratta della combinazione di almeno due o più Servizi di viaggio venduti per lo stesso viaggio, che non costituiscono un Pacchetto, e che comportano la conclusione di contratti separati con diversi fornitori di servizi individuali, se un'azienda facilita (a) in occasione di un'unica visita o contatto con il punto vendita di tale azienda, la selezione separata e il pagamento separato di ciascun Servizio di viaggio; oppure(b) in modo mirato, l'acquisto di almeno un Servizio di viaggio aggiuntivo da un'altra azienda, se il contratto con tale altra azienda viene concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo Servizio di viaggio.

I "Servizi di viaggio" si riferiscono al trasporto, all'alloggio, al noleggio di autovetture e a qualsiasi altro servizio turistico che non faccia intrinsecamente parte di tali servizi, come debitamente definito all'articolo 2 del Regolamento. 

2. Informazioni su di noi

2.1 Chi siamo. Siamo Sardinia Adventures SSD ARL ("noi" "nostro" "Società" o "Sardinia"), una società sportiva senza scopo di lucro costituita in Italia con sede legale in via del Mercato Vecchio 9/11, 09124 Cagliari, Italia.

2.2 Siamo una società sportiva, non un'agenzia di viaggi online, un tour operator, un rivenditore di servizi di viaggio o un organizzatore di pacchetti di viaggio. Siamo una società sportiva, non un'agenzia di viaggi, la cui missione è consentire al maggior numero possibile di persone di beneficiare di avventure all'aria aperta uniche e convenienti, promosse e vendute sul nostro sito web www.sardiniaadventures.com.

2.3 Principali distinzioni rispetto a una compagnia di viaggi, un tour operator, un rivenditore di servizi di viaggio o un organizzatore di pacchetti di viaggio. Per comprendere meglio la nostra posizione normativa, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti distinzioni:

(a) Le aziende che forniscono servizi di viaggio e/o organizzazione di vacanze sono soggette a diverse normative a tutela dei clienti. In quanto società sportiva, non siamo soggetti a tali norme.

(b) Per partecipare alle nostre attività è necessario essere soci di Sardinia Adventures. L'iscrizione comprende anche l'assicurazione sportiva, obbligatoria per legge.

(c) Quando prenotate un'attività all'aperto con noi, non beneficiate dei diritti applicabili ai pacchetti e alla LTA ai sensi del regolamento. Non forniamo protezione legale e/o finanziaria per le nostre attività: la prima è la protezione fornita al consumatore nel caso in cui alcuni elementi delle attività non siano forniti o non corrispondano alle aspettative (ad esempio, il diritto al rimborso nel caso in cui il maltempo impedisca lo svolgimento della vacanza), mentre la seconda è un rimborso nell'improbabile caso di insolvenza della compagnia. Tuttavia, siate certi che. Nelle nostre conversazioni e riunioni ci impegneremo al massimo per garantire che tutto sia a posto per farvi rilassare e godere di ogni aspetto del vostro soggiorno con noi.

(d) Non siamo responsabili del corretto svolgimento dei Servizi di viaggio forniti da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, alloggi, operatori di volo, guide alpine e pullman. Se non siete soddisfatti dei loro servizi, siete pregati di contattare il relativo fornitore di servizi.

(e) Non vendiamo o offriamo in vendita vacanze e voli aerei. Si tratta di un'attività regolamentata che non possiamo svolgere per voi. Dovrete organizzarli da soli.

2.4 Come contattarci. Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@sardiniaadventures.com se avete bisogno di ulteriori chiarimenti sulle questioni qui descritte.

3. Prenotazioni

3.1 Iscrizione. Per prenotare un'attività all'aperto è necessario essere Soci. Se al momento della prenotazione non siete ancora Soci, vi verrà chiesto di iscrivervi/rinnovarvi prima della conferma della prenotazione.

3.2 Modalità di accettazione della prenotazione. Vi invieremo un'e-mail per accettare la vostra prenotazione e a quel punto si instaurerà un contratto tra voi e noi. Se non prenotate per una data e un'attività specifiche, vi verrà fornito un voucher ("Voucher"), che è uno strumento elettronico che vi dà diritto a partecipare all'attività sportiva all'aperto prenotata sul nostro sito web.

3.3 Diritto di cambiare idea. Avete 14 giorni di tempo dal giorno in cui vi abbiamo inviato un'e-mail di conferma dell'accettazione della prenotazione per cambiare idea e ricevere un rimborso. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato.

3.4 Se non possiamo accettare la prenotazione. Se non possiamo accettare la vostra prenotazione, ve ne informeremo per iscritto e non vi addebiteremo l'attività prenotata. Ciò potrebbe accadere, ad esempio, perché non possiamo fornire l'attività a causa di circostanze insolite o imprevedibili al di fuori del nostro controllo o del controllo di leader, allenatori e altri professionisti coinvolti nell'attività.

4. Quota di partecipazione e informazioni sul nostro sito web

4.1 Quota di partecipazione. La quota di partecipazione per qualsiasi attività sarà il prezzo indicato nella pagina di conferma dell'acquisto di un'attività. Le inclusioni e le esclusioni della quota di partecipazione sono indicate in tale pagina.

4.2 Accuratezza delle informazioni. Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le informazioni e i prezzi presenti sul nostro sito web siano accurati. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, è sempre possibile che si verifichino degli errori e ci riserviamo il diritto di correggere i prezzi e altri dettagli in tali circostanze.

5. Attività sportive

5.1 Tutte le attività sono soggette a disponibilità. A causa della natura di alcune attività, queste possono cambiare con breve preavviso. Nel caso in cui una particolare attività non sia disponibile, cercheremo di proporre un'altra attività che possa essere di vostro gradimento.

5.2 Il diritto di apportare modifiche. Se desiderate modificare l'attività che avete prenotato, siete pregati di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per effettuare la modifica, ma non possiamo garantire che ciò avvenga. Vi comunicheremo se la modifica è possibile. In caso affermativo, vi comunicheremo le eventuali modifiche al prezzo dell'attività o qualsiasi altra cosa necessaria a seguito della modifica richiesta e vi chiederemo di confermare se desiderate procedere con la modifica.

5.3 Potete sostituirvi con un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili alle nostre prenotazioni. A tal fine, dovrete comunicarci per iscritto la vostra intenzione almeno 14 giorni prima del giorno previsto per l'inizio dell'attività. Vi informeremo di eventuali spese, oneri o altri costi aggiuntivi in relazione alla sostituzione, che dovranno essere ragionevoli e non superiori a quelli sostenuti, e vi forniremo la prova di tali costi, se necessario. Sia l'assicurato che la persona con cui si sostituisce saranno tenuti a pagare tali costi di sostituzione.

5.4 Cancellazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi attività soggetta a un numero minimo di partecipanti in caso di numero insufficiente o di impossibilità a svolgere l'attività a causa di circostanze inevitabili o straordinarie, dandone comunicazione al cliente non appena ragionevolmente possibile. In caso di cancellazione, vi offriremo un Voucher per un'attività sostitutiva. Se non siete soddisfatti della nostra offerta e decidete di rifiutarla, vi rimborseremo il prezzo totale che ci avete pagato al momento della prenotazione. Nel caso in cui sia necessario cancellare l'organizzazione del viaggio, non è previsto alcun risarcimento in caso di forza maggiore, condizioni meteorologiche o ambientali avverse, problemi di sicurezza e restrizioni di viaggio. È consigliabile stipulare un'assicurazione di viaggio per coprirsi da queste eventualità.

5.5 Cancellazione da parte del cliente. Se dovete cancellare la vostra attività, dovete contattarci immediatamente. Tutte le richieste di annullamento devono essere presentate per iscritto, firmate dal viaggiatore e confermate da noi. Poiché l'annullamento dell'attività comporta dei costi, tutte le cancellazioni sono soggette a una tassa amministrativa, i cui dettagli sono riportati di seguito:


Tassa amministrativa per le attività (esclusi i giorni di vacanza)

Avviso di cancellazione prima della partenza:

45+ giorni
0 % della quota di partecipazione totale

44-30 giorni
50 % della quota di partecipazione totale

29-15 giorni
70 % della quota di partecipazione totale

14-0 giorni
100 % della quota di partecipazione totale

Tassa amministrativa per i giorni di vacanza

Fino a 8 giorni prima dell'inizio dell'attività
0% della quota di partecipazione totale

7-0 giorni
100 % della quota di partecipazione totale

Nota bene: non siamo responsabili di eventuali perdite di alloggio, viaggio o trasporto dovute alla richiesta di cancellazione.

5.6 Minori. In qualità di genitore o tutore di minori, è vostra esclusiva responsabilità assicurarvi che sia sicuro e appropriato per loro partecipare a un'attività sportiva all'aperto con noi e che non rappresentino un rischio per la loro sicurezza o per quella degli altri. Ai genitori o ai tutori verrà chiesto di firmare un modulo di consenso prima della data di inizio dell'attività.

5.7 Tempo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le condizioni meteorologiche durante la vostra esperienza sportiva all'aperto. Siamo spiacenti di non potervi rimborsare se la vostra attività viene sospesa, riprogrammata o modificata a causa di condizioni meteorologiche avverse.

5.8 Requisiti speciali. Se avete bisogno di prendere accordi speciali, contattateci tramite la nostra live chat, via e-mail o per telefono. Vi comunicheremo se la vostra richiesta può essere accettata.

5.9 Le attività all'aperto fornite da Sardinia Adventures sono fisicamente impegnative o sport di contatto. Dovete essere abbastanza competenti e in forma per intraprendere questi sport. Dovete prendere tutte le precauzioni ragionevoli per la vostra sicurezza e per quella degli altri membri di cui potreste essere responsabili. Quando si intraprende un'attività sportiva sotto la guida di una guida alpina professionale, di un leader o di un allenatore, si accetta di seguire e rispettare le loro ragionevoli istruzioni. Dovete accettare che le guide alpine, i leader e gli allenatori sono gli unici responsabili della vostra sicurezza e hanno il diritto di impedirvi di partecipare a qualsiasi attività se, a loro ragionevole parere, non potete partecipare in sicurezza perché la vostra forma fisica è inadeguata o il vostro comportamento può rappresentare un pericolo per gli altri membri. Sardinia Adventures, i suoi direttori e dipendenti non hanno alcuna responsabilità nei vostri confronti in queste circostanze. 

6. I vostri impegni

6.1 Comportamento. Ci impegniamo a fornire ai nostri membri un'esperienza eccezionale. L'utente si impegna a non disturbare il divertimento degli altri membri e a non pregiudicare la reputazione di Sardinia Adventures nei confronti di terzi che potrebbero essere coinvolti nella sua attività sportiva. Se vi comportate in modo irragionevole e causate un pericolo per voi stessi o per gli altri membri, ci riserviamo il diritto di interrompere prontamente la vostra iscrizione e qualsiasi attività ad essa associata. Non saremo in alcun modo obbligati a pagare un risarcimento o a sostenere eventuali costi o spese (inclusi, ma non solo, alloggi alternativi e mezzi di trasporto per il ritorno) che l'utente potrebbe dover sostenere in seguito all'interruzione della sua attività e del suo viaggio.

6.2 Pari opportunità e discriminazione. Sardinia Adventure si impegna a promuovere le pari opportunità nelle attività all'aperto. I membri riceveranno lo stesso trattamento indipendentemente da età, disabilità, riassegnazione di genere, stato civile o matrimoniale, gravidanza o maternità, razza, colore, nazionalità, origine etnica o nazionale, religione o credo, sesso o orientamento sessuale. La discriminazione è pertanto vietata e comporta l'esclusione immediata dei Soci da qualsiasi attività all'aperto, in corso o non prevista. L'utente si impegna a non discriminare o molestare illegalmente altre persone, compresi i dipendenti, i soci, i leader, gli allenatori e le guide alpine di Sardina Adventures, attuali e precedenti. Siamo spiacenti che non ci verrà riconosciuto alcun rimborso per il mancato rispetto dell'articolo 6.2. del Bando.

7. Informazioni di viaggio

7.1 Viaggi aerei, alloggi, trasporti. Non vendiamo né mettiamo in vendita Servizi di viaggio forniti da terzi. Ogni Socio è responsabile dell'organizzazione del proprio viaggio.

7.2 Tariffe di gruppo. Per alcune delle nostre attività, prenoteremo l'alloggio e i trasferimenti necessari allo svolgimento dell'attività per conto dei membri del nostro gruppo, consentendo loro di beneficiare delle tariffe di gruppo. Non guadagniamo e non addebitiamo alcun costo per questo. Tali costi sono generalmente inclusi nella quota di partecipazione, salvo diversa indicazione. Diventando un membro e prenotando un'attività con noi, accettate e incaricate esplicitamente Sardinia Adventures di organizzare i dettagli di tali viaggi. Resta inteso che Sardinia Adventures, in quanto società sportiva e non di viaggi, non ha alcun coinvolgimento in tali organizzazioni di viaggio che non sono gestite, supervisionate o controllate da SARDINIA ADVENTURES. Sono gestiti da terzi e Sardinia Adventures non può accettare alcuna responsabilità in relazione a tali attività. Il ruolo di Sardinia Adventures si limita ad assistere i membri nelle uscite all'aria aperta. Non agisce come o per conto di terzi.

7.3 Passaporto e visto. È vostra esclusiva responsabilità essere in possesso di un passaporto valido e di qualsiasi visto che possa essere necessario per andare all'aperto con Sardinia Adventures. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato rispetto dell'articolo 7.3. del presente Avviso.

7.4 Assicurazione. La nostra iscrizione include già un'assicurazione sportiva per l'attività scelta. >I dettagli di tale assicurazione possono essere richiesti via email o live chat. È responsabilità dell'utente assicurarsi di avere un'adeguata assicurazione di viaggio che copra tutto ciò che non è correlato all'elemento sportivo dell'attività a cui si sta partecipando.

8. Requisiti medici e di sicurezza

8.1 Requisiti medici. È necessario sottoporsi a una visita medica prima di partecipare a qualsiasi attività all'aperto. Recenti ospedalizzazioni, interventi chirurgici, malattie croniche, condizioni debilitanti o altri precedenti medici precludono la partecipazione a qualsiasi attività sportiva fornita da Sardinia Adventures. È condizione necessaria per la prenotazione avere un certificato medico valido e rispondere alle nostre domande sulla sicurezza. Contattate il vostro medico di famiglia e siate pronti a fornire un certificato medico agli allenatori, agli accompagnatori e alle guide alpine, se richiesto. È inoltre vostra esclusiva responsabilità informarci se le vostre condizioni di salute cambiano prima della vostra partecipazione a una qualsiasi delle nostre attività sportive.

8.2 Disabilità. Se avete problemi di salute o disabilità che possono influenzare la vostra partecipazione, siete pregati di fornirci tutti i dettagli prima di effettuare la prenotazione, in modo da potervi consigliare sull'idoneità delle modalità scelte. Se non siamo in grado di soddisfare le vostre esigenze, non confermeremo la vostra prenotazione.

9. La nostra responsabilità

9.1 Non siamo responsabili dei servizi forniti da terzi. In quanto società sportiva, Sardinia Adventures non è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio connessi alla vostra attività sportiva. Non possediamo né gestiamo gli aerei, le navi, gli alloggi, i ristoranti e le altre strutture che potreste utilizzare in relazione alle attività pubblicizzate nel nostro sito web.

9.2 Attrezzature tecniche. Non siamo inoltre responsabili per i guasti o il mancato funzionamento delle attrezzature tecniche.

9.3 Siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo i termini del presente Avviso, siamo responsabili per le perdite o i danni subiti dall'utente che sono il risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o del nostro mancato utilizzo di una ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per le perdite o i danni che non sono prevedibili.

9.4 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti, subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei vostri diritti legali in relazione all'attività prenotata.

10. Come possiamo utilizzare i vostri dati personali

10.1 Come utilizzeremo i vostri dati personali. Utilizzeremo i vostri dati personali solo come indicato nella nostra politica sulla privacy qui: https://www.iubenda.com/privacy-policy/16196289

11. Altri termini importanti

11.1 Reclami. Siamo fermamente impegnati a mantenere un'efficace procedura di gestione dei reclami, i cui dettagli possono essere trovati quihttps://www.sardiniaadventures.com/complaints

11.2 Firma elettronica. Il presente Avviso (e, se del caso, ogni sua controparte e ogni altro Documento) può essere sottoscritto con firma elettronica dai Membri a Sardinia Adventures e Sardinia Adventures può fare affidamento sulla ricezione di tale documento così eseguito per via elettronica come se l'originale fosse stato ricevuto.

11.3 Forza maggiore. Sardinia Adventures non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento delle nostre obbligazioni per cause di forza maggiore. Non siamo responsabili per qualsiasi circostanza imprevista al di fuori del nostro controllo, come guerre, disordini civili, azioni terroristiche, sommosse, azioni industriali, disastri naturali, condizioni meteorologiche, pandemie o incendi. Qualora fossimo colpiti da cause di forza maggiore, faremo ogni ragionevole sforzo per mitigare l'impatto di qualsiasi evento di forza maggiore e per riprendere l'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Avviso non appena ciò sia ragionevolmente possibile.

11.4 Cessione. Possiamo trasferire il presente contratto a terzi. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione. In tal caso, vi informeremo sempre per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui vostri diritti ai sensi del contratto.

11.5 Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo contratto, il resto continuerà ad essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi dei termini del presente Avviso opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

11.6 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove l'utente può adire le vie legali. I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana e l'utente può adire i tribunali italiani in relazione ai termini del presente Avviso, al loro oggetto o alla loro formazione.